Politique de retour et de remboursement

1. Nature des services fournis
Questalithyrolune propose exclusivement des prestations de service personnalisées, notamment la structuration, la mise en page et la livraison de présentations professionnelles réalisées sur la base des contenus transmis par le client. Ces services ne sont pas des biens physiques, mais des livrables numériques créés sur mesure.

Compte tenu de leur nature individualisée, ces prestations ne sont pas éligibles à un retour ou à un remboursement après validation et livraison.

2. Modalités d’engagement
Aucun engagement contractuel n’est établi avant acceptation explicite du client sur la nature de la prestation, les éléments à traiter et le format de livraison. Une confirmation est généralement transmise par courriel avant le début des travaux.

Le traitement d’une demande débute uniquement après cet accord, qui précise les contours du service attendu.

3. Absence de droit de rétractation
Les services fournis par Questalithyrolune entrent dans la catégorie des contenus numériques personnalisés, réalisés selon des instructions spécifiques. En conséquence, une fois le travail engagé, il n’est pas possible de demander une annulation ou un remboursement du service, sauf en cas d’accord particulier expressément validé avant toute livraison.

4. Cas particuliers
Si un client estime que la prestation livrée ne correspond pas aux éléments définis lors de l’échange initial, il peut contacter Questalithyrolune pour en discuter. Aucun remboursement automatique ne sera effectué, mais un échange pourra être envisagé dans un cadre respectueux et non conflictuel.

Toute demande de ce type sera étudiée de manière factuelle, en prenant en compte le contenu validé en amont.

5. Révision ou ajustement
Dans certains cas, et selon la disponibilité des ressources, Questalithyrolune peut proposer une révision légère du document livré, si cette demande intervient dans un délai raisonnable après réception. Ce service reste optionnel et non garanti. Il ne constitue pas une forme implicite de retour.

Aucune prestation complémentaire ne sera engagée sans validation préalable.

6. Contact
Pour toute question concernant cette politique ou pour toute remarque liée à une prestation reçue, vous pouvez nous joindre aux coordonnées suivantes :

Adresse : 4511 25a Ave NW, Edmonton, AB T6L 3X5, Canada

Téléphone : +1 780 540 7884

Courriel : [email protected]